Objetivo:
Formar personal profesional en comercialización a través
del desarrollo de actitudes, capacidades y conocimientos en todas las áreas de
trabajo, sustentando este proceso educativo, por medio de conocimientos
técnicos, científicos y humanísticos.
Dirigido a:
Directores generales
Directores comerciales
Gerentes de ventas
Empresarios y personas interesadas en el área de ventas.
Metodología:
El desarrollo del programa se
efectuará mediante estudios
de caso, conferencia participativa, trabajos de investigación, psicodramas,
lectura comentada; lo que permitirá un intercambio de experiencias y
aplicación inmediata de los temas.
Módulos
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¿Quién
soy ?
Los cambios
Comunicación y relaciones humanas
Trabajo en equipo
Ética en las ventas
Autoestima
Motivación y valores
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Bases y supuestos de la PNL
Programación
Neurolingüística
en Ventas
Estructura de comunicación humana
El rapport
Las anclas para el éxito
El metamodelo
Modelado en ventas
Planeando el futuro
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Ética
y valores de servicio
Creatividad
e innovavión en el servicio
Estrategias
de servicio
Fundamentos de calidad aplicados a la venta
¿Conoce usted a su cliente?
¿Cómo se mide la calidad en el servicio?
Los momentos de verdad
Servicio: el reto continuo
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La empresa y su productividad
¿Qué es la planeación estratégica?
Visión, Misión y Valores
La venta como negocio
Elaborando un plan de negocios
Síntesis ejecutiva
El equipo administrativo
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Antecendentes y conceptos de mercadotecnia
Mixtura de la mercadotecnia
Hábitos
del comprador
Segmentación y posicionamiento
Investigación de mercados
Canales de distribución
y punto de venta
Mapas
de posicionamiento
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Concepto de economía
Globalización
Oferta y demanda
Principales indicadores económicos
Escenarios económicos
La economía y las ventas
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Concepto de
finanzas
Principios de contabilidad
Estados financieros
Flujo de capital
Razones e indicadores financieros
Sistemas de financiamiento a ventas
Las finanzas y las ventas
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Concepto de ventas
Apoyos del vendedor
Objetivos y estrategias comerciales
Técnicas de prospectación
Beneficios y características
Técnicas de venta
Manejo de objeciones
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La duración total del diplomado es de 96 hrs, cada módulo
está compuesto de 12 hrs.