Servicios

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"Contamos con la estrategia adecuada a cada cliente"

  1. • Cobranza de cartera Vencida
  2. • Cobranza de cartera Preventiva
  3. • Cobranza de cartera Castigada
  4. • Cobranza Hipotecaria
  5. • Promoción de Tarjetas
  6. • Telemarketing

Procedimiento de operaciones

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Para los diferentes servicios de cobranza.- Con base en el tipo de cartera, se designa una estrategia específica que además de las llamadas telefónicas, se complementan con envíos por correo de acuerdo al tipo de cobranza y visitas domiciliarias.

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Estrategias y manejo de la cartera

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La administración y estrategias de cobranza se hacen en base a las necesidades de cada cliente sobre su cartera. Estas se aplican desde la recepción y análisis del total de las cuentas, donde se define el tipo de “speech” a utilizar vía telefónica, el tipo y el número de comunicados que se enviara vía correo y el tipo de gestión domiciliaria que realizará para cada cuenta.
Horario: Lunes a Domingo de 7:00 a 22:00 Hrs.

Indicadores sobre la cartera asignada

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Nuestro sistema de cobranza está diseñado para ofrecer a nuestros clientes la información que les permitirá observar por día, semana o mes, la actividad sobre la cartera, la productividad y la efectividad que se tiene, así como los comparativos contra meses anteriores. Todo ello al detalle necesario que requiera el cliente.

Control de calidad

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Contamos con personal especializado que constantemente está monitoreando los resultados que se registran en nuestro sistema. Así como la calidad de gestión que realizan nuestros asesores.

Seguimiento de resultados

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A través de nuestra página web, el cliente podrá ver y dar seguimiento a los resultados por día, semana, mes y/o fecha de corte.

Promoción de tarjetas de crédito

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Se realiza de acuerdo a la estrategia de cada campaña que el cliente requiera utilizando la venta del producto vía telefónica y de manera personal a través de módulos en plazas y tiendas comerciales.

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