Reporte de Incidentes
Con el fin de agilizar las solicitudes de apoyo y brindar un mejor servicio, utilizamos un sistema de reportes de incidentes. A cada reporte se le asigna un número único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su seguimiento le proporcionamos el apoyo con la historia de todas sus solicitudes y la opción de subir archivos adjuntos. Se requiere una dirección de correo electrónico válida debido a que todo seguimiento se le retroalimentara vía su correo que proporcione.
Si tiene alguna duda del manejo del aplicativo lea detenidamente el siguiente manual:
Abrir un nuevo incidente
Por favor, proporcione el mayor detalles como sea posible, así que mejor le puede ayudar. Para actualizar un ticket presentado anteriormente, por favor use el formulario a la derecha.