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El conocimiento en la Empresa
Cómo gestionarlo
Está activo el
servicio de consultoría en Gestión
del Conocimieto e Inteligencia de Negocios de Knowledge
Master Corporation
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Las empresas de éxito están creando una cultura de compartición del conocimiento, en la cual el conocimiento colectivo (el capital intelectual de la empresa) viene compartido efectiva y metodológicamente para producir una innovación continua y exitosa.
Dentro de este conocimiento empresarial encontramos aquello que la empresa sabe sobre sus productos, sus procesos, sus mercados, sus clientes, etc. y sobre cómo combinar estos elementos para hacer más competitiva la empresa. Acerca de este aspecto, la administración del conocimiento parece tener el mismo objetivo de la gestión tecnológica pero, siendo aquella de mayor alcance, la comprende. |
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Una buena gestión del conocimiento trata de continuamente controlar cualquier tipo de conocimiento que aparezca en su esfera de competencia, para satisfacer las necesidades presentes y futuras a través de:
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la identificación y la explotación de los recursos cognitivos existentes y a adquirir,
utilizables para desarrollar nuevas oportunidades; |
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la planificación y el control de acciones orientadas a desarrollar el capital de conocimiento
útiles para alcanzar los objetivos de la organización. |
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Los nuevos instrumentos para la compartición del conocimiento
Los mapas conceptuales son el mejor instrumento para el pensamiento y la comunicación, porque facilitan la colaboración y la compartición global del conocimiento.
Como los diagramas de organización (organigramas) comunican la estructura jerárquica (de autoridad y responsabilidad en una organización), del mismo
las bases de conocimiento conceptual comunican la estructura conceptual del conocimiento en la organización, en modo que cada uno -en la organización - la pueda conocer y responder a
sus necesidades, utilizándola significativamente.
Para ser capaces de modelar soluciones a los
complejos problemas que enfrentamos cada día,
dobemos ser capaces de utilizar del mejor modo el
conocimiento colectivo, más veloz y eficazmente de
como lo hacemos hoy.
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Límites de los instrumentos tradicionales
En las organizaciones a menudo se utilizan métodos formalizados o instrumentos de comunicación del conocimiento que impiden una rápida y abierta compartición del conocimiento, como se requiere en un proceso de innovación acelerada:
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Las comunicaciones formales (escritas) y las presentaciones (verbales o escritas) bloquean, en el proceso de comunicación, una parte importante del conocimiento.
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El discurso en lengua natural requiere de hecho una habilidad verbal de alto nivel
por parte de todos, tanto en los emisores como en los receptores, para compartir efectivamente los criterios de evaluación y poder contar con el conocimiento organizativo.
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El hombre actual está presionado por la información, que crece a ritmos exponenciales, y a menudo se utilizan términos
y lenguajes especializados.
Una importante contribución al
análisis del concepto de conocimiento, para comprender mejor los mecanismos para gestionarlo eficientemente, nos llega de tres ciencias muy distintas: la antropología, la psicología y la didáctica.
En las bases de conocimiento conceptual confluyen los resultados prácticos, metodológicos, de tales análisis.
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 La memoria es verdaderamente útil sólo cuando responde efectivamente a nuestras solicitudes
Pero nosotros memorizamos algo sólo cuando es, para nosotros, significativo, o sea cuando se relaciona con algo que ya conocíamos. En este sentido es muy útil la confrontación y la estimulación de las ideas y conocimientos de otros, para ayudarnos a ver las relaciones entre lo nuevo y lo viejo.
Un enfoque constructivista del aprendizaje estimula las personas a compartir el conocimiento, por la ventaja recíproca que se deriva de la integración de los conocimientos personales en una construcción común, más que a ocultar tales conocimientos para intervenir con un "descubrimiento personal".
Mucho conocimiento, en cada organización, se pierde, "se va", o queda inutilizable a causa de la baja capacidad de pensamiento innovador.
Las bases de conocimiento
conceptual tratan de resolver este problema efectivamente.
Una de las razones por las cuales el conocimiento no se comparte en las grandes organizaciones es la
falta de medios simples y eficientes para compartir las unidades primarias de conocimiento. Particularmente para las empresas caracterizadas como "empresas de conocimiento", la capacidad de
consentir a los propios "trabajadores del conocimiento" compartir su porciones de conocimiento empresarial y de trabajar más eficazmente y es el punto más crítico, pero determinante, para alcanzar el éxito en el mercado global, innovador y dinámico con el cual nos confrontamos cada día.
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 Gestión de Proyectos con
Instrumentos de la Gestión
del Conocimiento
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