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¿Cómo solucionar un problema informático?

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¿Cómo solucionar un problema informático?

Para darle la mejor solución y pensar en cómo solucionar un problema informático, lo que tenemos que hacer primeramente es tranquilizarnos. La mayoría de los problemas informáticos, derivan de un mal uso del software, de las descargas desconocidas en Internet o de los molestos virus que pululan por la red.

Vamos a establecer algunos de los puntos que debemos seguir ante cualquier tipo de incidencia:

1. Que no cunda el pánico. Primera y fundamental premisa. A veces puede ser tan simple como esperar un rato o reiniciar el ordenador, no es todo tan drástico como podría parecer en un principio.

2. Búsqueda de información para solucionar esa posible incidencia informática. Como para casi cualquier cosa, es necesario documentarse sobre cuál habrá podido ser el motivo de dicho fallo. Para ello, independientemente de nuestro conocimiento en la materia, podemos realizar una primera búsqueda en Internet desde otro ordenador con los síntomas que presenta el PC infectado o que no funciona. Ya sea vía buscador Google o vía redes sociales, blogs o foros. Es muy probable que le haya ocurrido a alguien ese mismo problema.

3. Revisa los tutoriales e información. Si has encontrado mucha información, dedícate a filtrarla, eligiendo la mejor posible (según tus conocimientos). A veces puedes encontrar tutoriales de cómo arreglar un determinado problema o al menos te dicen qué hacer o qué no hacer.

4. Intenta restablecer el ordenador, con un backup a una fecha muy anterior al problema. Esta opción podría ser válida siempre y cuando no tengas congelado por completo tu dispositivo. Pero no siempre funciona.

5. Si dudas, no lo hagas. A veces, nos encontramos ante clientes que por intentar arreglar ellos mismos el problema, lo ha complicado aún más. Puede pasar que sea peor el remedio que la enfermedad.

Después de repasar estas posibles acciones sabemos algo más sobre el cómo actuar antes estos posibles problemas informáticos.

Desde Dúo Soluciones, te ofrecemos la posibilidad de no complicarte la vida y te garantizamos un control exhaustivo de tus equipos informáticos, gracias a nuestro servicio técnico informático. Ponemos a tu disposición varios modelos de asistencia técnica, desde una bolsa de horas a un contrato de mantenimiento informático hasta nuestro servicio 24 horas los 365 días del año.

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