Los sistemas GRC (CRM) necesitan trabajar con datos personales precisos, monitoreados y actualizados constantemente. Invertir en una gestión de las relaciones con el cliente sin asignar una prioridad absoluta a la calidad de los datos puede conllevar consecuencias desagradables y frustrantes con el paso del tiempo para los analistas y los responsables que utilizan cotidianamente la herramienta.
LA UTILIZACIÓN PROVECHOSA DE UN SISTEMA GRC DEPENDE DE LA CALIDAD DE LOS DATOS
Pasando por alto el sistema concreto CRM utilizado, la calidad de los datos con los que se trabaja es el elemento cardinal para poder aprovechar realmente el software de forma eficaz. Al tratarse de información de los propios clientes, de la que depende cualquier estrategia de marketing presente y futura y cualquier tipo de relación comercial instaurada, la seguridad de que los datos son correctos es esencial.
En términos prácticos un buen sistema de calidad de datos, implementado en cualquier software GRC, tiene que garantizar:
- saneamiento inicial con los datos personales de forma masiva (batch)
- mantenimiento periódico de los datos existentes
- control en tiempo real de los datos introducidos por los operadores
- eliminación y/o unificación de la información múltiple correspondiente a un solo cliente (deduplicación)
- actualización inmediata de direcciones, C.P., datos de empresas, etc.
- monitoreo continuo por lo que respecta a la calidad de los datos existentes
EGON: CALIDAD Y FIABILIDAD PARA TU SISTEMA GRC
Para cualquier exigencia relacionada con la gestión de la calidad de los datos en tu sistema de GRC, Egon es tu solución. Se trata de un software multiplataforma que puede integrarse fácilmente en cualquier aplicación grc preexistente gracias a la total flexibilidad de los protocolos sobre los que se ha creado.
