La información contenida en este Portal hace referencia a los productos y servicios financieros comercializados por Alianza Financiera Social, Sociedad Anónima de Capital Variable, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (“ALFIN”).
Los productos y servicios financieros de ALFIN hacen referencia exclusivamente a la normatividad que rige en los Estados Unidos Mexicanos y son formulados para las operaciones que se realicen dentro de dicho territorio. La información contenida en este Portal es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a ALFIN a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones. ALFIN se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso. En los servicios provistos por ALFIN a través de sus páginas Web alfin.com, alfin.com.mx y alfin.mx, con objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones es necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de clave de acceso y contraseña.
Todos los datos que recabamos de nuestros clientes son tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades para las que han sido solicitados, atendiendo a lo dispuesto por los contratos celebrados y por la legislación mexicana.
ALFIN no asume responsabilidad alguna por los contenidos y servicios comerciales o de otra índole, así como de páginas web que se puedan enlazar electrónicamente (links) ya sea directa o indirectamente a través del portal de ALFIN.
ALFIN no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet, así como por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través del Portal de ALFIN o de otras páginas web.
Los derechos de propiedad intelectual de este Portal y de las pantallas que muestran estas páginas, y de la información y material que aparecen en las mismas y de su disposición, pertenecen a ALFIN salvo que se indique lo contrario.
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En ALFIN garantizamos la protección de los datos de nuestros clientes y nuestro compromiso es cumplir con la normatividad que nos resulta aplicable y con el código de ética de ALFIN.
ALFIN es una empresa firmemente comprometida en resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recolectados de sus clientes, respetando siempre los derechos otorgados a los usuarios de nuestros servicios por las leyes que regulan su actividad.
Nuestra Política de Privacidad sobre los datos de nuestros clientes describe lo siguiente:
Es necesario saber quién es usted para poder brindarle nuestros servicios. Por tanto, ALFIN puede requerir información suya y de personas relacionadas con usted para que ayuden a verificar su identidad, con el fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de terrorismo; asimismo, ALFIN tendrá el derecho de conservar dicha información durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Aquello que necesitamos saber incluye información básica. Sin embargo, podemos solicitar información financiera o negocios que usted tenga con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías, dependiendo de el o los servicios que requiera.
La información que necesitamos proviene en su mayoría de usted, pero ALFIN puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que los datos recopilados se obtuvieron de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden provenir, previa autorización suya, de Sociedades de Información Crediticia, entre otras.
ALFIN tratará toda la información con total confidencialidad. Todos los empleados de ALFIN se encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente sus datos. ALFIN tomará todas las medidas razonables para hacer de sus bases computarizadas de datos seguros y salvaguardar toda la información obtenida.
ALFIN podrá utilizar los datos para brindarle un mejor servicio, y para ello deberá contar con su consentimiento expreso con firma autógrafa, en el entendido de que dicho consentimiento en ningún momento será condición para la contratación de cualquier operación o servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras a nivel nacional e internacional, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar la información para:
Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a su información.
El sitio Web de ALFIN no reconoce de modo automático ningún dato referente a la identidad de los visitantes de sus páginas.
Por regla general, ALFIN solo revelará conforme a la Ley, la información necesaria. ALFIN en los términos celebrados por el contrato respectivo, puede usar la información que proporcionó para ofrecerle otros productos y servicios.
De conformidad con la legislación vigente en materia de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, nuestros clientes podrán manifestar su deseo de no recibir publicidad relacionada con los productos y servicios que proporciona ALFIN. Si desea hacer uso de este derecho, puede marcar al 01800 999 8080 al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF, acudir a cualquiera de las Oficinas de Atención a Nivel Nacional de la CONDUSEF o a través de la página Web www.condusef.gob.mx para inscribirse en el Registro Único de Usuarios (REUS).
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de esta política, puede contactar a cualquiera de las Unidades Especializadas de atención a usuarios que ponemos a su disposición.
Su privacidad y confianza son de suma importancia para ALIANZA FINANCIERA SOCIAL, S.A. DE C.V. SOFOM, E.N.R. (“ALFIN”). Por ello, queremos asegurar que usted conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de Julio de 2010.
La recopilación de ciertos datos personales nos es indispensable para llevar a cabo las actividades relacionadas con nuestro giro mercantil y comercial, y por consiguiente tenemos la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad que sean necesarias para proteger aquellos datos personales recabados para las finalidades que se describen en este documento.
ALIANZA FINANCIERA SOCIAL, S.A. DE C.V. SOFOM, E.N.R. se identifica en términos de “la Ley“ como responsable de los datos personales (“El Responsable”), señalando como domicilio para los efectos relacionados con el presente aviso en la Calle 1 de Marzo No. 33- B, Colonia Centro y Código Postal 29200 de la ciudad de San Cristóbal de las Casas, Chiapas.
“El Responsable” recabará los datos personales necesarios, principalmente para la adecuada realización de los procesos y prestación de los servicios y para la celebración de los demás actos que “El Responsable” pueda realizar conforme a la ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido obtenidos de usted, ya sea personalmente o bien directamente por cualquier medio electrónico, óptico, visual, sonoro o a través de cualquier otro medio tecnológico. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, tales como las Sociedades de Información Crediticia. Los datos personales recabados o que se recaben podrán incluir, entre otros, los siguientes:
(i) Los datos de identificación y de contacto: nombre completo, dirección, teléfono de casa y/o de trabajo y/o celular, estado civil, firma, firma electrónica, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, R.F.C., C.U.R.P., lugar y fecha de nacimiento, edad, nombres de familiares, dependientes y beneficiarios, así como sus domicilios, entre los más relevantes.
(ii) Los datos labores: ocupación o profesión, empresa o institución para la que trabaja, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales y referencias comerciales, entre los más relevantes.
(iii) Los datos financieros o patrimoniales: bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas y servicios, entre los más relevantes.
(iv) Los datos personales sensibles: estado de salud, afiliación sindical y otros que pueden ser considerados de esta manera.
Los datos personales que “El Responsable” recabe, incluyendo especialmente los financieros o patrimoniales, así como sensibles en su caso, serán utilizados para:
(i) La realización de todas las operaciones y realización de servicios, así como la celebración de los actos que “El Responsable” puede realizar conforme a la ley y sus estatus sociales;
(ii) La realización de encuestas, así como la creación e implantación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes, relacionados con dichas operaciones, servicios y actos;
(iii) La promoción de servicios, productos, beneficios, descuentos, bonificaciones, estudios de mercado, promociones y publicidad en general, ya sea que por parte de “El Responsable” o bien de terceros nacionales o extranjeros con quien “El Responsable” mantenga alianzas comerciales;
(iv) La atención de requerimientos de cualquier autoridad componente;
(v) La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines anteriores;
(vi) La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación.
(vii) La puesta en contacto con usted, para tratar cualquier tema relacionado con sus datos personales o con el presente aviso de privacidad. El tratamiento de datos personales se limitará:
(i) Al cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, y
(ii) A fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en este Aviso de Privacidad, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular. Asimismo, el tratamiento de datos personales será el que resulte adecuado, necesario y relevante con relación a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, así como los fines distintos que resulten afines.
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, así como con los fines distintos que resulten afines, “El Responsable” requiere efectuar transferencias de los datos personales dentro e incluso fuera de la Republica Mexicana; en razón de lo anterior, “El Responsable” se compromete a velar que se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que el presente Aviso de Privacidad se respete en todo momento, tanto por parte de nosotros como de nuestros socios comerciales.
En virtud de este Aviso de Privacidad, usted acepta la transferencia de sus datos, en el entendido de que (i) si “El Responsable” pretende transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, les comunicará este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento, y (ii) el tercero receptor de los datos personales asumirá tal cual las obligaciones que correspondan a “El Responsable”, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este Aviso de Privacidad.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular, entre otros casos, siempre que la transferencia (i) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de “El Responsable”, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de “El Responsable” y que opere bajo los mismos procesos y políticas de trabajo; (ii) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, entre “El Responsable y un tercero, y (iii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “El Responsable” y el titular.
“El Responsable” designa como persona o departamento de datos personales, quienes darán tramite a las solicitudes de usted para el ejercicio de los derechos a que se refiere “la Ley” para el acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitación al uso o divulgación de los datos y revocación del consentimiento, a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, a la que usted podrá contactar a través de los centros de atención vía telefónica, internet, correo electrónico u otros medios que se pongan a disposición del público en general. Para mayor información sobre dicha Unidad y los medios de atención puestos a disposición del público en general, por favor visite nuestro Portal Web en la Internet: www.alfin.mx.
Conforme a lo dispuesto en “la Ley” a partir del 6 de enero de 2012, usted como titular por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, formulando la solicitud respetiva únicamente a través de la Unidad y los medios de atención de “El Responsable”, designados como “Persona o departamento de datos personales” en este Aviso de Privacidad, a través de los medios electrónicos, escritos o de otro tipo y conforme al procedimiento que dicho departamento de datos personales establezca. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. Para su conocimiento, cada uno de los derechos referidos le permiten respectivamente:
(i) Acceder a sus datos personales que obren en poder de “El Responsable”, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento de los mismos. “El Responsable” pondrá a su disposición los datos personales, o bien expedirá copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. Dicho derecho se ejercerá por usted en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante “El Responsable”. No obstante, si usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días del Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad y que motiven la generación de nuevas consultas.
(ii) Rectificar cualquiera de sus datos personales que cambien en el tiempo, o bien sean inexactos o incompletos.
(iii) Cancelar sus datos personales. En caso de ser procedente la solicitud, los datos personales entrarán al periodo de bloqueo en el cual no podrán ser tratados. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.
(iv) Oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.
Cualquier modificación al presente Aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios:
(i) un comunicado por escrito enviado a su domicilio;
(ii) un mensaje contenido en su estado de cuenta;
(iii) un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil;
(iv) u n mensaje dado a conocer a través de www.alfin.mx;
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Ultima revisión: 17 de Abril de 2012.