La Clínica Médica Cayetano Heredia (CMCH), ofrece a las empresas en el Perú, el servicio de Chequeos Médicos Ocupacionales para Trabajadores o Salud Ocupacional, chequeo anual de carácter obligatorio bajo la normatividad peruana. Este servicio tiene como finalidad certificar que los trabajadores de las empresas cuentan con buena salud y como consecuencia se encuentran en buenas condiciones laborales, para lo cual se requiere que anualmente los trabajadores pasen los chequeos médicos de: Análisis de laboratorio, Rayos X, Optometría, Audiometría, Psicología y Medicina general. Es por ello que enfocados en la meta de brindar una mejor atención a éstos pacientes, así como un servicio de calidad diferenciado, la CMCH ha implementado una solución tecnológica innovadora utilizando, entre otros, tecnología RFID.
Utilizando tags RFID previamente codificados y personalizados con los datos de los trabajadores son insertados en Tableros que les son facilitadas, a los trabajadores a su llegada a la Clínica en la cual procederán a completar sus datos personales y firmar las autorizaciones de salud correspondiente a su tipo de evaluación laboral. La información se graba en el Sistema de Salud Ocupacional e iniciará su circuito de consultas médicas que la norma obliga a chequear anualmente. Finalizada la consulta el trabajador se dirigirá a los módulos de Orientación y Consulta RFID para visualizar en pantallas estratégicamente ubicadas las consultas que le faltan por chequear y lo más importante ‘cuales son los consultorios con menos tiempo de espera por especialidad’, optimizando su tiempo de espera por consultorio y finalmente el tiempo total en el chequeo médico.
De ésta manera el personal puede reincorporarse más rápidamente a sus labores y la empresa pueda contar con su personal en el menor plazo posible, así como acceder a la información de la trazabilidad de los mismos en tiempo real y obtener estadísticas de la salud de sus empleados.
- Personalización de la información de los trabajadores.
- Aviso de chequeo y recomendaciones un día antes de la consulta
- Pantalla de Bienvenida por trabajador.
- Actualización de la información en base de datos ocupacional en tiempo real (Ficha médica digital).
- Pantallas con información de números de pacientes por consultorio y tiempos estimados de espera (Ruta óptima de chequeo ocupacional individualizada).
- Optimización del tiempo de atención a los trabajadores
- Disminución de colas de espera.
- Alertas de pacientes que se marchan sin terminar las consultas.
- Conocimiento del flujo de los trabajadores por parte de las empresas contratantes.
- Emisión de certificados ocupacionales
- Estadísticas de salud Ocupacional.
Mediante un dispositivo electrónico (TAG_RFID) colocado en cada tablet entregada al trabajador durante su permanencia en la Clínica y previamente personalizada con su información básica, se optimizan los tiempos de las colas de espera y se visualiza la trazabilidad de los trabajadores en consulta.
El sistema nos permitirá detectar en tiempo real la llegada de cada paciente (dándoles la bienvenida mediante un monitor ubicado al ingreso de la CMCH) y la trazabilidad de su estadía en cada consulta médica.
3. Ficha Médica Digital
Mediante el Sistema de Salud Ocupacional implementado en la CMCH se podrá acceder a la Ficha Médica digital de cada trabajador, así como la descarga de resultados de los diferentes servicios, y la impresión del Certificado e Informe Médico Final. Asimismo, se tendrá acceso a los reportes y estadísticas del sistema para la gestión del servicio.
4. Pantalla de Consulta de Servicios Dispositivos RFID
Por medio de estas pantallas que reflejan la cantidad de personas en cola por servicio y tiempos promedio de espera por consultorio, se dispone la información necesaria para que el paciente tome la decisión de apersonarse al consultorio de cuya especialidad puede ser más rápidamente atendido, disminuyendo los tiempos de espera total y optimizando el flujo de personas.
Los trabajadores que por alguna razón tuvieran que retirarse sin completar el circuito de Chequeos Médicos Ocupacionales, serán detectados por el sistema RFID a la salida de la clínica, recibirán un correo donde podrán visualizar que consultas están pendientes por pasar. Asimismo la empresa recibirá un reporte de los trabajadores que tuvieron que marcharse antes de tiempo.
6. Consulta en linea de asistencia y recorrido
Las empresas contratantes del servicio pueden visualizar en tiempo real la cantidad y los nombres de los trabajadores que asistieron y no asistieron al chequeo programado, con la finalidad de poder re-programar los mismos. Asimismo podrán visualizar el estado de consulta de cada uno de sus trabajadores y verificar qué servicios aún faltan por recorrer y el tiempo estimado pendiente para completar los mismos.
7. Visualización de resultados vía web
Al finalizar las consultas los trabajadores proceden a devolver las Tablets, cada trabajador recibirá por correo electrónico un password para poder visualizar los resultados del servicio ocupacional vía web. Asimismo el sistema proporcionará estadísticas personalizadas de la salud de sus trabajadores.
El uso de la tecnología RFID en los servicios de chequeos médicos o salud ocupacional permite optimizar los tiempos que las empresas ‘se desprenden’ de sus trabajadores, con la respectiva pérdida de horas hombre, añadida a los costos de cualquier servicio de revisión médica, con la finalidad que las empresas ‘los tengan de vuelta’ lo antes posible.
Ing. José Díaz León
Jefe de la Oficina de TICs y Comunicaciones
Clínica Médica Cayetano Heredia – Lima - Perú
