Utilizando las plataformas CRM Pivotal y Salesforce diseñamos soluciones de negocio que incrementan el valor de las empresas. Ofrecemos desde implantaciones rápidas con “parametrización” de la funcionalidad estándar, hasta proyectos “llave en mano” que requieren desarrollos especializados e integración a la infraestructura local y/o remota.
Antes de iniciar la implantación del CRM, Usted conoce la inversión total necesaria, los plazos de ejecución y el valor añadido que obtendrá en cada fase.
Diseñamos y desarrollamos proyectos CRM que entregan resultados tangibles cada 8 semanas. Cada implantación de software CRM contribuye de forma tangible a que nuestros clientes sean únicos y encuentren el sector de su mercado en el que se distingan de sus competidores.
23 años de experiencia y más de 400 proyectos internacionales, que llevamos a cabo desde nuestras nuestras sedes en Madrid, Caracas, Bogotá y Sao Paulo.
Resolvemos las necesidades específicas de cada cliente.
Podemos ofrecer un solo servicio o una combinación de ellos para adaptarnos a las necesidades, filosofía de trabajo y presupuesto de nuestros clientes.
Posibles componentes incluidos en nuestras soluciones:
✓ Pivotal CRM
✓ Salesforce Sales Cloud
✓ Salesforce Service Cloud
✓ Salesforce Force.com
✓ Salesforce ExacTarget
✓ Consultoría de procesos y negocio
✓ Consultoría CRM
✓ Desarrollo y/o personalización
✓ Administradores IT
✓ Desarrolladores
✓ Usuarios finales ( enfoque “train the trainer”)
(soporte de funcionalidad desarrollada)
✓ Bolsa de horas
✓ Soporte
✓ Póliza de funcionamiento continuo (“flat fee/full service” x 3,6,12 meses)
✓ Auditoría
✓ Lanka Labs
( soporte de la plataforma y aplicaciones estándar)
✓ Soporte estándar (24×5)
✓ Soporte premium (24×7)
MAPFRE , MANGO EDENRED , General Electric, El Nacional, Dnota, Vegenat, Fort Dodge Veterinaria, Mapfre Insurance…son sólo algunas de las empresas que han confiado en nosotros para crecer en España y expandirse a otros mercados.
Grupo Lanka es una consultora tecnológica especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de negocio utilizando como base las plataformas CRM de Aptean y Salesforce.
Somos partners de Aptean y Salesforce en España y hemos implantado soluciones de gestión de clientes en 16 países alrededor del mundo. El objetivo de cada proyecto es que nuestros clientes aumenten el valor que entregan a los suyos, y construyan una plataforma flexible que les permita de manera ágil:
✓ Incorporar sus nuevas estrategias de negocio.
✓ Desarrollar relaciones productivas con clientes, proveedores, colaboradores y seguidores.
✓ Desplegar con rapidez las mejoras e innovaciones de sus productos y servicios.
✓ Ser más competitivos.
✓ Aumentar el control sobre el negocio y cada una de sus áreas.
Nuestras propuestas contribuyen a:
✓ El aumento de la productividad.
✓ La reducción de costes.
✓ La excelencia en los procesos de atención al cliente.
✓ La capitalización del trabajo de las personas.
✓ El aumento de las ventas y de la fidelidad del cliente.
✓ La máxima utilización de la tecnología y de la información disponible en beneficio de la empresa, sus clientes y sus accionistas.
Grupo Lanka, es partner de Aptean y Salesforce en España.
Salesforce CRM es sinónimo de productividad, eficiencia y flexibilidad, ventajas que se traducen en resultados. Plataforma lider en soluciones en la nube, no requiere de hardware ni de software instalado en las dependencias del cliente. Resultados desde las primeras 2 semanas. [Más información →]
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Una innovadora aplicación de software CRM que permite a las organizaciones conectar la actividad empresarial tradicional con el mundo de las redes sociales. [Más información →]
SeguControl es una solución informática diseñada específicamente para facilitar a los responsables de prevención de blanqueo de capitales el cumplimiento de todas sus obligaciones. [Más información →]
Solución informática diseñada específicamente para facilitar a los responsables de prevención de blanqueo de capitales el cumplimiento de todas sus obligaciones. [Más información →]
SeguContacto le permite ofrecer un servicio de calidad que se traduce en la satisfacción del cliente, su lealtad y permanencia.Segucontacto ha sido desarrollado en base a las tendencias de calidad cualitativa, efectividad y productividad en los contact center y call center. [Más información →]
MediadControl constituye una solución de gestión de relaciones con el asegurado, construída sobre la plataforma de Pivotal, ha sido especificamente diseñada para Agencias/Corredurías de seguros. [Más información →]
La solución GobierControl (software atención al ciudadano) proporciona la infraestructura y funcionalidad necesarias para incrementar la calidad del servicio público y exceder las expectativas de los ciudadanos y de las empresas. [Más información →]
TurismControl es una solución específicamente diseñada para las empresas del área de turismo que ofrecen servicios vacacionales a sus clientes. Nuestra solución le permite llevar, a un nivel superior, la gestión de clientes y reservas de propiedades en tiempo compartido (“time-sharing”). [Más información →]
This section is oriented to demonstrate technical products created by Grupo Lanka specifically for Pivotal CRM systems. [More information →]
A través de la estandarización de sus procesos y del análisis de sus resultados, Ud. puede mejorar sustancialmente todas las áreas de su organización. Las soluciones CRM le permiten:
suproyecto@grupolanka.com
+58 (212) 9592411
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ContáctenosEl éxito de sus acciones de Marketing se centra en dos factores primordiales: segmentación y calidad de la información. Utilice la tecnología CRM para optimizar sus iniciativas de marketing y aprovechar los nuevos canales:
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